Solicitação de troca ou devolução

Toda solicitação de troca ou devolução deve ser comunicada à Mágio para instruções detalhadas sobre o processo. Nosso contato está disponível no rodapé do site e pode ser feito por e-mail ou Whatsapp.

Condições para Troca, Devolução ou Arrependimento da compra

O prazo máximo é de 7 dias após o recebimento do produto.

A mercadoria deverá retornar nas mesmas condições que foi entregue, ou seja: lacres intactos do fabricante e na embalagem original e com todos acessórios que acompanham o produto. É importante ressaltar que a caixa do produto também deve estar em perfeitas condições, isto é, a embalagem não pode ter sido danificada ou violada.

Esclarece-se que o produto NÃO PODE TER SIDO CONSUMIDO OU USADO.

Envio para Troca , Devolução ou Arrependimento da compra

O custo de frete para o retorno da mercadoria será de responsabilidade da Mágio, não tendo custo adicional ao consumidor.

Para fazer a devolução, é necessário que o consumidor faça a solicitação em até 7 dias após o recebimento da mercadoria.

O fluxo de envio será detalhado pela nossa equipe de atendimento. Entre em contato por e-mail ou Whatsapp. 

Caso seja constatada violação dos produtos, o pedido de devolução/troca poderá ser recusado. 

Devolução do valor em Cartão de Crédito

A solicitação de estorno para a administradora do cartão de crédito será feita mediante análise dos itens recebidos em nosso Centro de Distribuição. O prazo de processamento do estorno varia de acordo com a política de cada administradora. O valor estornado pode ser devolvido em faturas futuras. Fique atento. 

Devolução do valor em Boleto, Pix ou Transferência bancária

A solicitação de estorno para a administradora do cartão de crédito será feita mediante análise dos itens recebidos em nosso Centro de Distribuição e por meio de reembolso em conta ou poupança.

Os dados bancários devem ser informados no momento da solicitação de troca ou devolução.